Коллеги знают, что хардварное зависание сервера - это ЧП.
Знают, что такое аврально поднимать в 4 ночи сервер, находящийся за тысячи километров, когда в наличии один дежурный инженер и тот имеет право лишь на "включить / выключить".
Остальным, боюсь, покажется странным такое "отношение к пользователям".

Каждый сервер-город тестируется неделю перед вводом в эксплуатацию. Половину мы отправляем в "ремонт" еще на этапе тестов. За малейший сбой в тестах памяти, процессоров, дисков.

Мы делаем все, что возможно в данном направлении.
И все же, мы приносим извинения за доставленные неудобства.